Условия продажи

Контракт продажи

Контракт включает в себя лишь стоимость самого изделия, цена НЕ включает в себя затраты на доставку и установку, если только это не указано самим продавцом.

Пересылка и цены

Обычно товар доставляется в течение 25 – 35 рабочих дней (исключая случаи, когда заканчивается товар на складе, либо по причинам, от нас не зависящим, таким, как погодные условия, забастовки и т.д.). Срок доставки может варьироваться для островов и севера Европы.
* Цена доставки указана в бланке, описывающем изделие, и может варьироваться в зависимости от места назначения.

Способ оплаты

Почтовый перевод на: Почтовый расчетный счет на имя Khipen di Nicoletti Paolo IBAN: IT92 X076 0112 1000 0100 1085 743
BIC\SWIFT: BPPIITRRXXX
Кредитная карточка с помощью сервиса Paypal Business

Транспортировка товара и его повреждение во время доставки на дом

Доставка товара будет осуществлена на дом покупателя посредством курьера или дневной почты. Если вам доставят товар в явно испорченной упаковке, Khipen советует вам принять товар, пометив на документе транспортировки пункт: упаковка товара повреждена.Затем клиент должен своевременно (не позже 2 дней) обратиться в Центр Обслуживания Клиентов Khipen, который примет меры, чтобы заменить поврежденный товар.Если клиент обратится позже 2 дней в Центр Обслуживания Клиентов Khipen, то в этом случае будут решать сотрудники Khipen, производить ли замену товара.

Условия получения товара

Клиент берет на себя ответственность в случае, если товар физически не может быть доставлен (узкий проход, ограниченный въезд, необходимость особых разрешений для транзита, различные манифестации и т.д.). Если назначена встреча с курьером (факультативная платная услуга), клиент должен соблюсти условия договора (место, день, время). Необходимо оставить номер телефона, по которому курьер свяжется с клиентом, чтобы согласовать доставку. В случае, если курьер вынужден повторять доставку по вине клиента, последний обязан оплатить сумму, которую ему предоставит к оплате курьер.

Замена товара по причине ошибки пересылки

Замена товара из-за ошибки пересылки возможна, если Khipen ошибочно отправил не тот товар, который заказывал клиент. Процесс по замене товара может начаться в течение 6 дней со дня доставки, активировать его можно, обратившись в наш Сервис Обслуживания Клиентов.Перед тем, как активировать этот процесс, мы советуем сверить то, что прибыло с техническим описанием товара на нашем сайте, где можно также увидеть детальное изображение каждого товара и его основные технические характеристики.Оплачивает пересылку в этом случае Khipen. Доставка посредством курьера. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он прибыл, то есть без каких-либо следов и надписей на упаковке, и других повреждений упаковки или защитного слоя. Открытие упаковки допускается только в случае, если упаковка не позволяет товар, который был заказан, с тем, который доставили.

Гарантия

Гарантия 24 месяца доступна только Клиенту-Потребителю и относится к товару, который имеет любой дефект конструкции или функционирования, при условии, что товар был использован правильно, по назначению и так, как указано в прилагаемой технической инструкции. В случае, если Khipen не в состоянии отремонтировать непригодный товар, клиент по своему усмотрению может запросить вернуть заплаченную сумму, или произвести замену на товар того же или более высокого качества.

Замена товара с фабричным дефектом (DOA)

Процесс DOA может быть начат, если в приобретенном изделии выявлены фабричные дефекты, или изделие не функционирует уже с первого применения. Начать процесс можно, связавшись с Сервисом Обслуживания Клиентов. Непригодное изделие должно быть отправлено курьером, указанным Khipen, по адресу, указанному Сервисом Обслуживания Клиентов.

Изделие, в котором не хватает каких-либо частей или деталей

Эту услугу можно активировать в течение 6 дней с момента получения товара, у которого не хватает каких-либо деталей. Перед тем, как активировать эту услугу, Khipen советует сравнить то, что было получено с техническим описанием товара. Активировать услугу можно, обратившись в Сервисный Центр.

Право на отказ

Покупки на нашем сайте регулируются Законом номер 185 от 22.05.1999 о контрактах на расстоянии. Важность этой нормы выражается в возможности для покупателя иметь право на отказ. Кого имеет право на отказ? Общеевропейская норматива предполагает, что право на отказ может иметь только физическое лицо (покупатель), которые руководствуются целями, которые могут быть расценены, как не касающиеся его коммерческой деятельности. Таким образом право на отказ не может быть применено к: — физическим или юридическим лицам, которые действуют, руководствуясь целями, связанными с их коммерческой деятельностью — розничным торговцам или другим субъектам, перепродающим товар третьему лицу. В чем заключается? Заключается в праве клиента отказаться от контракта в течение 10 рабочих дней с момента получения товара (от даты, указанной на почтовом штампе). В этом случае Сервис Обслуживания Клиентов дает согласие на возврат товара, который должен быть соблюден на следующих условиях: — возврат изделия в идеальном состоянии, целым, в оригинальной упаковке, которая тоже должна быть в идеальном состоянии; — возврат всей документации и аксессуаров (инструкций, скоб, винтов, крюков, кусков полотна, и т. д.); — пометить на коробке, на видимом месте номер и год заказа; — затраты на пересылку товара, от которого отказался клиент, в обратную сторону лежат на последнем; — на клиента же ложится ответственность за успешную пересылку товара в обратную сторону; — Khipen оставляет себе право – по соглашению с клиентом – вычесть из суммы, уплаченной клиентом, столько, сколько посчитает нужным в качестве возмещения ущерба за товар, который будет испорчен или использован; — также Khipen оставляет за собой возможность отказаться от товара по указанным же выше причинам, в этом случае товар будет отправлен назад клиенту, затраты за пересылку будет нести последний. Куда пересылать товар, от которого отказались? Адрес, по которому нужно вернуть товар будет сообщен Сервисом Обслуживания Клиентов Khipen. Через какое время будут возвращены деньги за товар, который вернули? В течение 30 рабочих дней с момента получения товара Khipen вернет клиенту деньги, им заплаченные, с возможным вычетом сумм, указанных выше. Оплата за пересылку, естественно, в эту сумму также не включена. Соответственно параграфу 5.6, закона номер 185 от 22.05.1999.

Размеры упаковки

Упаковка может варьироваться от минимума 5 коробок до максимума 7, весом коробки от 10 до 85 кг. Максимальный размер одной коробки может быть L 152, H 252, P12. Мы просим обратить внимание на размеры упаковки.